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Autor Mensagem
 Assunto da Mensagem: Problemas com cruzeiros Logitravel
MensagemEnviado: segunda jul 14, 2014 11:18 
Preguiça

Registado: segunda abr 26, 2010 8:57
Mensagens: 8
Fiz um cruzeiro em Janeiro deste ano que marquei através da Logitravel. No site informavam a existência de várias ofertas sendo que deveria escolher 3 ofertas das 2 publicadas.
Fui contactado pela logitravel para escolher as duas ofertas e escolhi o pacote de bebidas classic e 200 dólares de crédito a bordo.

À chegada no Celebrity eles não tinham conhecimento de qualquer oferta. Liguei então à logitravel (desde o cruzeiro estão a imaginar o custo daqueles 15 minutos ao telefone!) e a logitravel aconselhou-me a comprar o pacote de bebidas e enviar para eles o comprovativo bem como os meus gastos a bordo para que fosse reembolsado.

A solução foi bastante desmotivante pois eles não tentaram sequer chegar à fala com a companhia de cruzeiros, mas passaram o problema para mim muito rapidamente. Comprei então o pacote de bebidas que custou 800 dólares (eu que sou estudante poderia nem ter esse dinheiro para ali aplicar, mas lá me desenrasquei).

Assim que cheguei, em Fevereiro enviei a documentação para a Logitravel para que fosse reembolsado e sabem que mais? 6 meses depois (estamos a 14 de Julho) ainda estou à espera do meu reembolso. Já os contactei várias vezes, enviei e-mail, até hoje ninguém entrou em contacto comigo. Uma rapariga do call center disse-me que houve um problema contratual com a companhia de cruzeiros e a informação foi errada, mas não recebi ainda nenhuma resposta deles, ando há 6 meses nisto.

Tenham mesmo muito cuidado ao marcar o que quer que seja nesta agência pois como não têm um espaço físico dão-se ao luxo de tratar as situações desta forma. Se alguém tiver uma ideia de como posso resolver isto agradeço!


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 Assunto da Mensagem: Re: Problemas com cruzeiros Logitravel
MensagemEnviado: quarta jul 16, 2014 16:20 
Papa-Léguas

Registado: terça mai 26, 2009 14:48
Mensagens: 1414
É sempre bom estar informado sobre estas situações..obrigado pela partilha antinous.


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